Häufig gestellte Fragen

Wo erfahre ich mehr? Genau hier.

Wer darf im Webshop des SClubs bestellen?

Der Webshop steht nur SClub Mitgliedern die ein Konto bei der Kasseler Sparkasse haben zur Verfügung. Die Mitgliedschaft des SClubs ist kostenlos und bedient die Zielgruppe der 13- bis 27- jährigen. Bevor Sie bei uns bestellen können, bedarf es einer Prüfung durch die Kasseler Sparkasse. Erst nach Freigabe durch die Kasseler Sparkasse kann eine Bestellung ausgeführt werden.

Wie lange dauert die Prüfung durch die Kasseler Sparkasse?

Der Prüfungsvorgang erfolgt nicht automatisch. Nach erfolgreicher Anmeldung in unserem Webshop, prüft ein Mitarbeiter der Sparkasse Ihre Angaben und gibt das Konto für Bestellungen frei. Dadurch kann es bis zu 1-2 Werktagen dauern, bis Sie Ihre erste Bestellung aufgeben können.

Wozu muss ich mich extra anmelden, wenn ich doch bereits Kunde der Sparkasse bin/ Mitglied im SClub?

Der Webshop ist als eine eigene Website aufgebaut und bedarf einer zusätzlichen Anmeldung, die Ihre Daten für den Fall einer Bestellung an die Belle Logo GmbH weiterleitet.

Darf ich bestellen, obwohl ich minderjährig bin?

Natürlich brauchen Sie ein Konto bei der Kasseler Sparkasse, sonst können Sie nicht bestellen – da Sie keine Zahlungsmöglichkeit haben. Sollten Sie über kein Konto verfügen, so können die Eltern für Sie bestellen.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Was soll ich tun?

Bestellte Artikel können am Bestelltag (Mo. – Fr.) noch bis 16 Uhr storniert werden. Unter „Mein Konto -> Meine Bestellungen“ können Sie die Stornierung schnell und einfach selbst vornehmen oder Sie schreiben einfach eine E-Mail an bestellung (at) sclubshop (dot) de mit dem Betreff: Stornierung + Auftragsnummer.

Kann ich Ware zurücksenden und wer trägt die Kosten?

Ja, Sie können die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen - innerhalb der Rückgabe- und Widerrufsfrist, zurückgeben bzw. die Vertragserklärung widerrufen -> s. unsere AGB´s.

Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurück zu sendenden Ware einen Betrag von Euro € 40 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.

Kann ich die Ware bei der Belle Logo GmbH in Kassel abholen und dadurch die Versandkosten sparen?

Natürlich können Sie gerne vorbei kommen und Ihre Bestellung persönlich abholen. Wochentags von 09:00 – 18:00 Uhr. Sie erhalten eine E-Mail als Bestätigung, sobald die Ware abgeholt werden kann.

Unsere Abholanschrift lautet:

Belle Logo GmbH
Showroom, 1. Stock
Wilhelmshöher Allee 273a
D-34131 Kassel

Ich habe mehrere Bestellungen gemacht. Werden alle einzeln bearbeitet? Muss ich mehrfach Versandkosten bezahlen?

Alle Aufträge, die im Laufe eines Tages bis 16 Uhr erfolgen, werden von uns zusammengefasst. Sonst fallen für jede Lieferung Versandkosten an.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Nein, wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Mein Name, meine Anschrift hat sich geändert.

Name und Anschrift können Sie bei der Kasseler Sparkasse ändern lassen, da sich dadurch ggf. auch die Sparkassen-Karte ändert. Die Sparkasse gibt die Daten an uns weiter.

Selbstverständlich können Sie auch unter „Mein Konto -> Kontodaten bearbeiten“ Ihren Namen und die Anschrift selbst ändern. Bitte beachten Sie aber, dass sich die Daten im Webshop von den bei der Sparkasse hinterlegten Daten nicht unterscheiden dürfen. Ansonsten findet keine Prüfung und Freigabe durch die Sparkasse statt.

Kann es passieren, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, obwohl er noch online ist?

Das kann leider passieren, wenn ein Artikel schnell ausverkauft ist und wir noch nicht darauf reagiert haben. Sollte der Artikel z.B. in einer anderen Farbe verfügbar sein, werden Sie natürlich darüber informiert.

Gibt es unterschiedliche Lieferzeiten?

Ja, da wir mit unterschiedlichen Lieferanten in Kontakt stehen und diese nicht immer dieselben Lieferzeiten haben.